Zwroty

Jak zwrócić zakupione produkty?

Konsument posiada prawo do odstąpienia od umowy/zwrot towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Skorzystaj z wygodnych zwrotów za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty.

Jeżeli wolisz samodzielnie nadać przesyłkę lub zwrócić towar osobiście:

1. W terminie 14 dni od otrzymania towaru, poinformuj nas o chęci zwrotu poprzez wypełnienie formularza znajdującego się poniżej i kliknij "Wyślij". Możliwe też jest pobranie formularza zwrotu w formie pdf i przesłanie skanu lub zdjęcia drogą elektroniczną na adres info@bikesalon.pl.
2. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu w formacie PDF.
   Pobierz Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży.pdf
3. Spakuj produkty które chcesz zwrócić. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu. Nie oklejaj oryginalnych opakowań produktów. Pudełko powinno dotrzeć do nas w stanie w jakim je otrzymałeś. WAŻNE: Nie zapomnij dołączyć do paczki wypełnionego formularza zwrotu.
4. Przesyłkę nadaj jak najszybciej na adres:
   
   Suerte Group Sp. z o.o., DZIAŁ ZWROTÓW ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH
   ul. Ostrobramska 38b
   04-193 Warszawa
   
   UWAGA: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.
5. Jeżeli klient skorzystał z płatności elektronicznej za zamówienie, zwrot środków nastąpi tym samym kanałem płatności. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym lub za pobraniem niezbędne jest podanie numeru konta, na który mamy zwrócić pieniądze.

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy przez klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

Umowy o świadczenie usług, jeżeli Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy przysługuje jedynie konsumentom, wobec czego przedsiębiorcy (faktura VAT) nie przysługuje prawo zwrotu towarów w terminie 14 dniowym.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony towar.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym z wymienionych przypadków nie zostaną nałożone żadne opłaty w związku ze zwrotem.